| A: 一、现象描述：
部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印，但是检测不到打印机的墨水余量，“墨水余量”为灰色，如图（1＿/FONT>〿/FONT>
图（1）“墨水余量”为灰色
二、原因分析：
1、STM 3（Status Monitor 3）状态监视器软件被禁用；此软件用于自动检测打印机错误和墨水余量〿/P>
2、数据连接线可能存在问题，系统无法检测打印机的状态信息〿/P>
三、解决方泿/B>（本文以Stylus Photo R270为例＿B>＿/B>
按照以下操作判断是否已禁用STM 3 状态监视器软件＿/P>
1、选择“开始‿>“控制面板‿>“打印机”或“打印与传真”，鼠标右键点击相应的打印机图标，选择“打印首选项‿>“维护”；
2、如果“Status Monitor 3”显示为灰色（不可选），如图（2＿/FONT>；表明STM 3 状态监视器软件已被禁用〿/P>
图（2）“Status Monitor 3”显示为灰色
3、通过点击“速度和进程”，取消被选中的“禁甿EPSON Status Monitor 3”选项，即可正常检测墨水余量，妿FONT color=#285ab4>图（3＿/FONT>〿/P>
图（3）取消被选中的“禁甿EPSON Status Monitor 3‿/FONT>
4、如果“Status Monitor 3”可以正常显示（图标可选），但点击“Status Monitor 3”图标后，仍然检测不到打印机的墨水余量，同时系统长时间显示“搜索…”，妿FONT color=#285ab4>图（4＿/FONT>＿/FONT>说明STM 3 状态监视器软件已安装，但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题，请更换另一条数据线〿/P>
图（4）已安装STM 3状态监视器软件，但无法查看墨水余量
备注＿/FONT>
建议您购买或使用有质量保证的的USB数据线BR>1、有品牌的〿BR>2、具有出厂合格证书或合格标志〿BR>3、长度在1.1籿1.8米左右，有屏蔽保护的USB数据线〿/P> | 
