客服程序以及客服技巧

　　客服是做竞价的成败的关键性因素之一，可以说我们复制别人的竞价的时候，能不能成功，关键性就是看客服的能力，我们说一下几点注意事项：

　　1、主动邀请系统，尽量的不要使用，这个会增加网页加载的压力，同时会让客服手忙脚乱的，我打字比较快，但是采取主动邀请的时候，一天300IP的站，我都做不了客服，因为对方刚访问，还没明白这个站是什么意思的时候，就发出邀请，一切东西都需要我们主动的给他们解释，这个难度就大了。

　　2、要做一个FAQ，就是常见问题，这个需要在导航条以及醒目的地方做上链接，让更多的人主动的去了解，看一下常见问题，这样问问题的人就少了，当别人咨询的时候，先把常见问题发给他们，常见问题不要太多，把一些真正常见的问题给列举出来就行了，客服在接受咨询的时候，要先把常见问题的地址发给对方，并且很客气的说，非常高兴您能够关注我们的产品，您问的问题我们已经在网站上给予了准确的解答，下面是链接……

　　3、客服系统，一定要选择付费的，免费的其实就等于为别人做了广告而已，同时客服系统的代码，要求加到广告页的第一行代码里，这样当访问广告页的时候，数据是先请求客服系统，客服系统速度很慢，所以先加上会速度快一些的。

　　4、如果是业务量比较大，建议使用QQ客服，因为QQ的临时对话功能现在越做越好，速度越来越快，而且是免费的，如果你了解了客服系统的后台的时候，你肯定会选择QQ客服，同时QQ客服有一个最大的好处就是可以把意向群体留住，哪怕今天他不咨询，他再上线的时候还可以继续给他推介。